1. Головна
  2. Кар'єра
  3. Customer Service Representative – Remote

Customer Service Representative

Remote, Full-time · Ukraine
Job Description:

Шукаємо Customer Service Representative до нас у команду!

Responsibilities:
  • Забезпечення щоденної підтримки клієнтів  за допомогою системи тікетів
  • Управління issue tickets через Jira, взаємодія з Development and Product командами
  • Підтримка клієнтів (надання інформації, відповіді на запитання та реагування на скарги)
  • Переклад рекламних матеріалів у разі необхідності.
Requirements:
  • Високий рівень англійської мови (Upper-Intermediate).
  • Бажання працювати та розвиватися у сфері Customer Support.
  • Високий рівень організованості та самодисциплінованості.
  • Здатність розуміти проблеми та запитання клієнтів та знаходити найкращий варіант рішення.
  • Здатність працювати під тиском і розв’язувати питання з клієнтами з  негативним ставленням.

Буде перевагою:

  • Досвід роботи в області Customer Support.
  • Ознайомленість з продуктами Atlassian.

Графік роботи (приклад) – з неділі до четверга:

  • Неділя: 10.00 – 20.00
  • Понеділок: 14.00 – 21.00
  • Вівторок: 9.00 – 17.00
  • Середа: 14.00 – 21.00
  • Четвер: 9.00 – 17.00
  • = 40 годин на тиждень

Що ми пропонуємо:

  • Можливість працювати віддалено з будь-якої точки світу.
  • Оплачувана відпустка у розмірі 20 днів та безлімітні лікарняні.
  • Зарплата в Euro. Повна бухгалтерська підтримка та оплата єдиного податку у розмірі 5% від суми заробітної плати.
  • Можливість відвідувати освітні заходи та тематичні конференції коштом компанії.
  • Щорічні зустрічі на корпоративі всією командою.